Обращения граждан

Порядок рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт Управления делами Президента Российской Федерации

  1. Официальный сайт Управления делами Президента Российской Федерации является дополнительным средством обеспечения возможности обращений граждан в Управление делами Президента Российской Федерации.
  2. Обращения граждан, направляемые через официальный сайт Управления делами Президента Российской Федерации, формируются посредством заполнения полей формы для рассмотрения обращений в электронном виде.
  3. Заполненные с помощью формы обращения в электронном виде через официальный сайт Управления делами Президента Российской Федерации  поступают на рассмотрение в организационно-информационное управление Управления делами Президента Российской Федерации. Размер обращения не должен превышать 5000 символов.
  4. Уведомление автору о ходе рассмотрения его обращения направляется в электронном виде по адресу электронной почты (e-mail), указанному в форме.
  5. Ответ автору обращения направляется в электронном виде по адресу электронной почты (e-mail) или почтовой связью по адресам, указанным автором обращения в форме.
  6. Обращение не принимается к рассмотрению, если:
    • обращение не адресовано Управляющему делами Президента Российской Федерации или в Управление делами Президента Российской Федерации;
    • суть поставленных в обращении вопросов не относится к сфере деятельности Управления делами Президента Российской Федерации;
    • в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;
    • текст написан не по-русски, с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения;
    • указан неполный или недостоверный почтовый адрес отправителя;
    • обращение поступило с некорректной информацией об отправителе.
  7. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

 

Направить обращения в электронном виде в адрес Президента России можно на сайте http://letters.kremlin.ru/.
Направить обращения в электронном виде в адрес Правительства России можно на сайте http://government.ru/letters/.