Гражданин, организация вправе обратиться непосредственно в суд или в вышестоящий в порядке подчиненности орган государственной власти, к должностному лицу, государственному служащему (часть 1 статьи 254 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Нормативные правовые акты, решения, действия (бездействия) Управления делами Президента Российской Федерации, подведомственных ему организаций и их должностных лиц могут быть обжалованы в судебном порядке. Правила указанного обжалования в гражданском судопроизводстве закреплены в главах 24, 25 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Дела об оспаривании нормативных правовых актов, а также решений, действий (бездействия) государственных органов и должностных лиц, затрагивающих права и свободы заявителя в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности, согласно пункту 2 статьи 29 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации рассматриваются в арбитражном процессе. Правила указанного обжалования закреплены в главе 24 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.

Административный порядок обжалования.

Действия (бездействие) Управления делами Президента Российской Федерации, осуществляемые (принимаемые) в ходе исполнения государственной функции, могут быть обжалованы:

• вышестоящему должностному лицу Управления делами Президента Российской Федерации;
• руководителю (заместителю руководителя) Управления делами Президента Российской Федерации.

Гражданин вправе направить обращение (жалобу) в письменной форме по адресу: Никитников пер., д. 2, подъезд 5, г. Москва, 103132 (факс +7 495 606-30-06), а также в форме электронного документа через официальный сайт Управления делами Президента Российской Федерации (раздел «Обращения граждан»).
Гражданин в обращении (жалобе) в письменной форме или в форме электронного документа в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес (адрес электронной почты), по которому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись (при обращении в письменной форме) и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к обращению (жалобе) документы и материалы (в письменной или электронной форме) либо их копии.

Обращения (жалобы) граждан, направляемые через официальный сайт Управления делами Президента Российской Федерации, формируются посредством заполнения полей формы для рассмотрения обращений (жалоб) в электронном виде. Размер обращения (жалобы) не должен превышать 5000 символов.
Обращение (жалоба) не принимается к рассмотрению, если:

1. не указаны фамилия гражданина, направившего обращение (жалобу), и почтовый адрес (адрес электронной почты), по которому должен быть направлен ответ;
2. обращение (жалоба) содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
3. текст обращения (жалобы) не поддается прочтению.

При рассмотрении обращений (жалоб) граждан не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращениях (жалобах), а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Направление обращения (жалобы) в компетентный государственный орган, орган местного самоуправления или иную организацию, не является разглашением сведений, содержащихся в обращении (жалобе).

По результатам рассмотрения обращения (жалобы) на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принимаемые) в ходе исполнения государственной функции, вышестоящее должностное лицо, руководитель (заместитель руководителя) Управления делами Президента Российской Федерации:

• признает правомерными действия (бездействие) и решения в ходе исполнения государственной функции;
• признает действия (бездействие) и решения неправомерными и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Управление делами Президента Российской Федерации дает письменный ответ заявителю по существу поставленных в обращении (жалобе) вопросов в течение 30 дней со дня регистрации обращения (жалобы). В случае если ответ по существу поставленного в обращении (жалобе) вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, лицу, направившему обращение (жалобу), сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Если в обращении (жалобе) содержится вопрос, на который многократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Управления делами Президента Российской Федерации лицо либо уполномоченное на то лицо принимает решение о прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение (жалобу).