В Аппарат Правительства Российской Федерации в марте 2010 года от граждан поступило 8824 письменных обращения, в том числе 555 коллективных, под которыми поставили подписи 32590 человек. Через интернет-порталы получено 854 электронных обращения. По сравнению с февралем 2010 г. общий объем корреспонденции уменьшился на 698 писем. Коллективных заявлений поступило на 189 меньше, однако подписей под ними стало на 8319 больше.
Несколько снизилось количество писем по вопросам предоставления жилья и коммунальной сферой (-253), однако такие обращения по-прежнему составляют заметную долю относительно всей поступающей почты. Уменьшилось число писем по вопросам пенсионной реформы и начисления пенсий (-109), при этом увеличилось количество обращений по проблемам реализации прав на льготы и пособия (+25).
Относительно февраля 2010 г. выросло число обращений по вопросам совершенствования законодательства (+153), торговли и бытового обслуживания (+63), исполнения судебных решений (+31), работы региональных органов власти (+21), строительства (+17), деятельности общественных и религиозных объединений (+15).
Отмечается снижение числа обращений по другим основным тематическим направлениям, в том числе: культура и образование (-221), труд и заработная плата (-218), транспорт (-154), охрана правопорядка (-71), сельское хозяйство (-67), использование природных ресурсов и охрана окружающей среды (-46), здравоохранение (-34), правосудие (-32), промышленность (-27), оборона и социальная защита военнослужащих (-24), экономическая реформа (-23), прокуратура (-16), исполнение наказаний (-14).
Из-за рубежа получено 468 писем, в том числе 256 — из стран СНГ и Балтии.
Наиболее важные, социально значимые обращения передавались в секретариаты Председателя Правительства Российской Федерации и его заместителей (30 писем), руководству Аппарата Правительства (6 заявлений) и в департаменты Аппарата Правительства (344 письма).
В федеральные органы власти и их территориальные подразделения направлено 2550 заявлений, 2986 обращений направлено для рассмотрения в региональные органы исполнительной власти. Исполнение 196 обращений контролируется специалистами отдела.
В марте 2010 г. поступило 266 ответов о результатах рассмотрения писем, в том числе 187 — из органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации. В 72 ответах сообщается о положительном решении поставленных вопросов либо о принятых мерах, 182 авторам даны необходимые разъяснения. Факты, изложенные заявителями, подтвердились в 59 случаях, 42 заявления проверено с выездом на место, 14 виновных в ущемлении законных прав граждан привлечены к ответственности. Отказано в удовлетворении просьб 10 авторам в связи с отсутствием на то правовых оснований. Нарушены сроки рассмотрения 22 обращений, 2 письма оставлено на дополнительном контроле.
В Приемную Правительства Российской Федерации обратились 759 человек, 10 из них были приняты Министром экономического развития Российской Федерации Э.С.Набиуллиной. Специалистами отдела по работе с обращениями граждан на личном приеме принято 709 человек.
